Politique de confidentialité et cookies

Politique de confidentialité (KVKK et RGPD)

La présente notice d'information a été établie, conformément à l'article 10 de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »), par le cabinet médical privé de l'Op. Dr. Yücel Sarıaltın (Op. Dr. Yücel Sarıaltın Muayenehanesi, la « Clinique »), en qualité de responsable du traitement, afin d'informer les visiteurs de notre site internet, les personnes qui nous contactent via nos formulaires ou nos canaux de communication, ainsi que les patients examinés et traités dans notre clinique.

## Responsable du traitement

Le cabinet médical privé de l'Op. Dr. Yücel Sarıaltın. Nos coordonnées figurent à la fin de cette page.

## Données personnelles traitées

## Finalités du traitement

## Bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles sur le fondement de l'article 5(2) de la KVKK, lorsque le traitement est directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, nécessaire au respect de nos obligations légales, nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la protection d'un droit, ou nécessaire à nos intérêts légitimes, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Nous traitons vos données de santé sur le fondement de l'article 6(3) de la KVKK, aux fins de la protection de la santé publique, de la médecine préventive, du diagnostic médical, du traitement et des soins, par des personnes soumises au secret professionnel, ou sur la base de votre consentement explicite. Les informations de santé que vous transmettez via les formulaires de notre site sont traitées sur la base du consentement explicite que vous donnez lors de l'envoi du formulaire.

Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant.

## Mode de collecte

Vos données personnelles sont collectées oralement, par écrit et par voie électronique, par des moyens automatisés, partiellement automatisés ou non automatisés, via les formulaires et la fenêtre d'assistance en direct (chat) de notre site internet, le téléphone, WhatsApp, l'e-mail et les messages sur les réseaux sociaux, les formulaires remplis à la clinique, les processus d'examen et de traitement, ainsi que les cookies et technologies similaires.

## Transferts

Aux fins susmentionnées et conformément aux articles 8 et 9 de la KVKK, vos données personnelles peuvent être transférées aux catégories de destinataires suivantes :

Les services d'hébergement et de base de données de notre site internet sont fournis par Google (Google Cloud / Firebase) sur des serveurs situés aux États-Unis ; les informations que vous transmettez via les formulaires de notre site y sont conservées. Les services cloud de notre système de dossiers patients ainsi que nos services de gestion de la relation client (Zoho CRM) et d'assistance en direct (Zoho SalesIQ) sont également fournis sur des serveurs situés hors de Turquie. Les transferts vers ces prestataires sont effectués conformément aux conditions et garanties prévues à l'article 9 de la KVKK.

Si vous nous contactez via WhatsApp ou les réseaux sociaux, la politique de confidentialité de la plateforme concernée s'applique également.

## Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement et pendant les durées de conservation prévues par la législation applicable. À l'expiration de ces durées ou lorsque les conditions du traitement ne sont plus réunies, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées, d'office ou à votre demande.

## Personnes situées dans l'Union européenne (RGPD)

Pour les personnes situées dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, les droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») sont également réservés dans la mesure où il est applicable. Les détails figurent dans la section « Vos droits et comment les exercer ».

La présente notice est une traduction de l'original turc ; en cas de divergence, la version turque prévaut.

Politique relative aux cookies

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires telles que le stockage du navigateur (localStorage). La présente politique a été établie en tenant compte de la KVKK et des lignes directrices de l'Autorité turque de protection des données personnelles relatives aux cookies.

## Catégories de cookies

## Gérer vos préférences

Lors de votre première visite, le bandeau affiché vous permet d'accepter tous les cookies, de refuser les cookies non essentiels ou de faire votre choix par catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies » en bas de page. Votre choix est conservé pendant 12 mois et vous sera redemandé en cas de modification importante de la présente politique. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

## Enregistrement du consentement

Afin de pouvoir prouver votre consentement, nous enregistrons votre choix avec un identifiant de consentement généré aléatoirement, les catégories choisies, la date, la langue, la version de la politique, les informations du navigateur et une empreinte (hash) de votre adresse IP créée à l'aide d'une clé secrète. Votre adresse IP brute n'est pas conservée dans cet enregistrement.

## Fournisseurs tiers

Google (YouTube, Google Maps, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) et Meta (Facebook, Instagram) sont établis hors de Turquie, principalement aux États-Unis ; notre service d'assistance en direct, Zoho SalesIQ, fonctionne sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Lorsque des contenus relevant des catégories que vous avez acceptées sont chargés, votre adresse IP et les informations de votre navigateur peuvent leur être transmises. Leurs traitements sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

## Mode de consentement et mesure publicitaire

Vos droits et comment les exercer

Conformément à l'article 11 de la KVKK, vous avez le droit de vous adresser au responsable du traitement pour :

## Comment présenter votre demande

Conformément au Communiqué sur les procédures et principes de demande auprès du responsable du traitement, vous pouvez adresser votre demande :

Votre demande doit comporter vos nom et prénom, votre signature pour les demandes écrites, votre numéro d'identité turc (pour les ressortissants étrangers, votre nationalité et votre numéro de passeport ou de pièce d'identité), votre adresse de résidence ou professionnelle pour les notifications, le cas échéant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que l'objet de votre demande.

Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours, gratuitement, selon la nature de la demande. Si le traitement entraîne un coût supplémentaire, des frais peuvent être perçus selon le barème fixé par le Conseil de protection des données personnelles. Si votre demande est rejetée, si vous jugez la réponse insuffisante ou si aucune réponse n'est apportée dans le délai, vous pouvez déposer une plainte auprès du Conseil de protection des données personnelles conformément à l'article 14 de la KVKK.

## Vos droits au titre du RGPD

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous disposez également, au titre du RGPD, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition ; du droit de retirer votre consentement à tout moment ; et du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. Vous pouvez utiliser les modalités ci-dessus pour ces demandes également.